GameOver Policy Center

Retour & remboursement

Produits numériques uniquement

Politique de retour pour les produits numériques

Les cartes cadeaux, crédits de jeux, abonnements, licences et clés numériques ont des règles spécifiques. Cette page résume les cas où un retour ou un remboursement peut être étudié.

Code livré = non remboursable

Lorsqu’un code ou une licence numérique est affiché dans votre compte ou envoyé par email, il ne peut généralement plus être retourné.

Exception en cas de défaut

Si le code ne peut pas être activé à cause d’un défaut confirmé, une vérification peut mener à un échange ou remboursement.

Analyse sous 24 à 48h

L’équipe technique analyse les preuves fournies avant de confirmer la solution adaptée.

Règle importante

Les codes numériques révélés ne peuvent pas être repris.

Un code numérique est unique et peut être activé immédiatement. Dès qu’il est affiché sur votre compte ou envoyé par email, il ne peut pas être revendu ni considéré comme intact.

Avant d’activer un code, vérifiez la région, la plateforme et le compte utilisé.

À fournir en cas de problème

Numéro de commande

Type de produit concerné

Description claire du problème

Captures d’écran ou vidéo

Comment une demande est traitée

1

Contactez le support

Envoyez votre demande depuis la page réclamation ou par email avec les informations nécessaires.

2

Vérification technique

Notre équipe vérifie le code, la région, le compte utilisé et les preuves d’erreur.

3

Décision

Si le défaut est confirmé, GameOver procède à un échange ou à un remboursement.

4

Remboursement

Si approuvé, le remboursement est effectué via la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat.

Modalités de remboursement

Si un remboursement est approuvé, il est effectué via la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat. Aucun remboursement n’est effectué en espèces ou vers une plateforme différente.

Échange possible

Lorsque le défaut est confirmé, GameOver peut proposer un échange du produit ou un remboursement selon la situation, la disponibilité et la nature du problème.