Code non fonctionnel
Si un code livré ne peut pas être activé malgré une utilisation correcte, notre équipe vérifie le problème.
GameOver Support
Garantie et SAV
Assistance dédiée aux codes, commandes, paiements et activations.
Support vérifié
Ce qui est couvert
Une assistance centrée sur les problèmes réels.
Notre support vous accompagne avec une vérification claire et documentée sur chaque demande.
Produit non conforme
Si le produit reçu ne correspond pas à la commande, une correction, un échange ou une solution adaptée peut être proposée.
Problème de livraison
Si votre code n'apparaît pas dans votre espace client ou n'est pas reçu par email, le support peut relancer la vérification.
Erreur de paiement
En cas de paiement débité mais commande non confirmée, nous vérifions la transaction et régularisons la situation.
Procédure SAV
Comment nous traitons une demande.
Ouvrir une demande
Contactez le support avec votre numéro de commande, le produit concerné et une description claire.
Envoyer les preuves
Ajoutez des captures d'écran ou vidéos montrant le message d'erreur et le compte utilisé.
Analyse technique
L'équipe vérifie la commande, le code, la région, le statut et les informations fournies.
Solution
Si le problème est confirmé, GameOver propose une correction, un échange ou une autre solution adaptée.
Limites de garantie
Ce qui n'est généralement pas couvert.
La garantie ne peut pas couvrir les erreurs d'utilisation ou les situations où le code a été consommé sans défaut confirmé.
Code activé sur le mauvais compte ou la mauvaise région.
Partage du code avec une autre personne avant réclamation.
Erreur de plateforme choisie lors de l'achat.
Produit déjà utilisé, révélé ou consommé sans défaut confirmé.
Solution adaptée
Selon le cas confirmé, la solution peut être une correction, un échange ou une orientation vers la bonne procédure.
Suivi clair
Les demandes sont traitées avec les informations disponibles et les preuves envoyées par le client.
Avant activation
Vérifiez toujours la plateforme, le compte et la région avant de révéler ou utiliser un code.
Ouvrir une demande SAV
Ajoutez votre numéro de commande et les preuves du problème pour accélérer le traitement.
contact@gameover.ma
Besoin d'aide immédiate
Pour les activations, consultez aussi les guides pas à pas afin d'éliminer les erreurs de compte, région ou plateforme.
Voir les guides d'activation